石家庄驾校教练员需要什么样的服务意识? 现代教练工作内容的实质是服务 以前的教练几乎可以与老师齐名,甚至有一个更亲近的称谓”师父“或”师傅“,因为通过你的带教,让学员找到一个很引以自豪的职业,让学员掌握了一个职业生存技能,他会受益一生。而现在,来学习学员,绝大多数不会以此为职业,只是他们以后为方便生活的一个基本的生活工具使用技巧。随着时代的变迁,两者的区别已经非常明显,因此,必须将教练工作内容的实质定位于服务,只有完成这种观念转变的教练,才会真正的由师父变成服务员,才会在带教工作中,去真心实意地服务学员,去享受提供服务后给自己带来的快乐,主动改变服务态度、主动认真地去给学员讲解、主动地改变自己在服务中的不良嗜好,坚决抵制带教过程中的吃拿卡要和非礼行为,才会赢得学员的赞道,学员才会将自己的亲朋好友介绍过来跟你学车。 不因对服务对象不同而改变服务态度和质量 作为教练不管对这个职业是喜欢还是不喜欢,既然选择了它,就必须热爱它,因为它能给我们的教练带来家庭的幸福、生活的快乐与做人的尊严,因此,我们也没有理由不弯下腰去,毕恭毕敬地去服务我们的学员,为了赢得学员--老板的满意,我们也没有理由不去改变我们的服务态度和服务质量,继而提高我们的服务态度和质量,不管是冒着严寒、顶着酷暑,也在所不惜。我们今天的付出,就是明天老婆的关爱、孩子们的欢笑、父母的赞许、家庭的其乐融融。将服务提升到驾培中最重要的位置中来和服务高于一切的理念和意识必须贯穿于我们的服务工作的始终。 优质的服务会给我们带来无限的好处 教练的服务,就是学员对自己的尊重、家庭的幸福、做人的尊严;教练把学员服务好了,就能得到学员的好评,以后就会有更多学员选择自己作为教练,就能培训更多的学员,就可以获得更多的收入;教练让学员满意了,就会给你推荐更多的学员,也能与学员建立良好的互动关系,或许将来某一天,学员会反过来给你提供某些帮助,让你体面又有尊严,何乐而不为呢? 必须习惯由教练员向服务员的转变 在当今驾培改革大步推进的时代里,分阶段付费、学员自主选择教练、学员评价教练、计时培训计时收费、先培训后付费、自主预约培训时段、自主选择缴费方式已经开始的择校而学,这不光是国家的政策要求,随着互联网+的运用深入,也必将成为以后驾培市场发展的主流,在这种驾培模式里,如果我们的教练没有服务意识、不改变服务方式,这句话必将在你身上灵验:“不变思想就换人”。
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